💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT E-SHOPBIO

💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

E-SHOPBIO

Chez E-SHOPBIO, votre satisfaction est notre priorité.

1. Produits éligibles au remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement si :

• Le produit est défectueux à la réception

• Le produit reçu est différent de celui commandé

• Le colis est endommagé à la livraison

⚠️ Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception avec photo ou vidéo comme preuve.

2. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité (compléments alimentaires, produits naturels, etc.) :

• Les produits ouverts ne sont pas remboursables

• Les produits déjà consommés ne sont pas remboursables

• Les erreurs d’adresse fournies par le client ne sont pas remboursables

3. Procédure de remboursement

1. Contactez notre service client

2. Envoyez des preuves (photos/vidéos)

3. Après validation, remboursement sous 3 à 7 jours ouvrables

Le remboursement peut être effectué via :

• Mobile Money

• ORANGE MONEY et WAVE

• Avoir sur la Boutique